حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها ، لا تتوفر خدمة استرجاع المنتجات بعد استلامها.
وفي حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في المقاس أو الطلب المرسل من قبل المتجر، يمكن طلب الاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة عبر التواصل مع خدمة العملاء.
شروط الاستبدال:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
* ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله أو تعطيره أو تبخيره.
* أن يكون خاليًا من أي بقع أو تلف أو آثار استخدام.
* تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.
* التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.
* أن يتم تقديم طلب الاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة.
يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، حيث يتم تنفيذ الطلب وفق المقاس المحدد من قبل العميل، ولا يُعد اختلاف المقاس بعد الاستلام من حالات الخطأ الموجبة للاستبدال ما دام قد تم إرسال المقاس المطلوب بشكل صحيح.
يحتفظ متجر غردق بحق فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاستبدال والتأكد من استيفائه للشروط المذكورة أعلاه.
نشكر لكم ثقتكم بمتجر غردق، ونسعد دائمًا بخدمتكم.
